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Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die garantie für Ihre Geräte ?

Alle unsere Geräte haben eine garantie von 2 Jahren (Teile und Arbeit). Im Falle eines hardwareproblems, das von der garantie abgedeckt ist, werden Reparaturen kostenlos durchgeführt.

Was deckt die garantie für meinen gaming computer ab ?

Die garantie umfasst :

  • Hardwarefehler (Grafikkarten, Prozessoren, Netzteile usw.).
    Fehler im Zusammenhang mit der Montage oder fehlerhaften Komponenten.
  • Sie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder unbefugte änderungen verursacht wurden.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen ?

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
  2. Erläutern Sie das aufgetretene Problem und legen Sie einen Kaufnachweis vor.

  3. Wir führen Sie durch den Versand des Produkts oder dessen Ersatz

Kann ich meinen gamer-PC außerhalb der garantie reparieren lassen ?

Ja, wir bieten einen Reparaturservice außerhalb der garantie an. Unser Team kann das Problem diagnostizieren und vor jedem Eingriff ein Angebot erstellen.

Was passiert, wenn mein gamer-PC beschädigt ankommt ?

Wenn Ihr PC während der Lieferung beschädigt ist :

  • Machen Sie Fotos von Paket und Produkt.

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, um einen Austausch oder eine schnelle Reparatur zu arrangieren.

Kann ich meinen PC ändern, ohne die garantie zu verlieren ?

Sie können einige Komponenten (RAM, Speicher) hinzufügen oder ersetzen, ohne die garantie zu verlieren, solange Sie die anderen Elemente nicht beschädigen. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich an unseren support, bevor Sie änderungen vornehmen.

Öffnungszeiten

Mo - Fr: 9 - 17 Uhr

Samstag: 10:00 - 15:00 Uhr

Sonntag: geschlossen


Öffnungszeiten

Menckestraße 1

04105 Leipzig

 

Kontakt

kontakt@dancoste-gaming.com